帮助与联系
一个电话，就能找到我们。如果您方便到访，也欢迎来喝杯茶，和我们聊聊。
无论您是有疑问、想申请服务，还是只是需要有人帮您理清目前的情况，都欢迎用最方便的方式联系我们。
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电话
03 9070 2980
周一至周五 · 09:00–17:00 AEST
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Box Hill, VIC
12 Ellingworth Parade · 请提前预约，包括晚间时段
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我们将在一个工作日内回复。如有紧急护理需求，请直接致电我们。
安康应用程序
即使不能常伴身边，也能随时安心了解父母近况。
两款应用程序。一款为我们所照料的家庭和客户，一款为我们的现场护理工作者。均以简单语言和大字体设计。
常见问题
家庭们最常提出的问题。
没有找到您的问题？欢迎致电我们，任何疑问都值得被认真解答。
使用安康服务一定需要居家支持计划吗？
不需要。我们许多客户在等待评估期间自费支付护理费用。我们还可以免费协助您申请居家支持——即使您之后选择其他服务提供商也没有问题。
护理多快可以开始？
通常在您第一次咨询后两周内开始。对于紧急出院情况，我们可以在48小时内安排护理。
我的父母能保留现有的全科医生、物理治疗师或专科医生吗？
可以——我们将与他们协调合作。连贯性是良好护理中最重要的事情之一。
你们是否提供双语支持？
是的。我们的护理经理和许多一线员工均能流利使用英语、普通话和粤语。我们还有能说越南语、孟加拉语、印地语和粤语的员工。
如果父母不愿意让人上门帮忙怎么办？
这是我们最常遇到的情况之一。我们会以非常温和的方式开始——通常每周只安排一次简短的单人拜访——只有在您的父母感到舒适后才逐步展开。
我如何提出投诉？
如果可以，请先与您的护理经理沟通。如果您不希望这样做，可直接联系护理主任：care@ankang.com.au 或 03 9070 2980。您也可致电 1800 951 822 向老年护理质量与安全委员会反映问题。
也可以直接预约一次免费咨询。
三十分钟。面对面、电话或视频均可。我们首先倾听，绝不主动施压。