帮助与联系
一通电话的距离。或者，如果您方便过来，我们可以喝杯咋咋。
无论您有病问、想要申请，还是只需要有人帮您添连一下情况——通过任何适合您的方式联系我们。
联系我们
选择您最方便的方式。
电话
03 9070 2980
周一至周五 · 09:00–17:00 AEST
邮件
info@ankang.com.au
我们将在一个工作日内回复
上门拜访
Box Hill, VIC
12 Ellingworth Parade · 请提前预约，包括晚间时段
微信
Ankangcare
搜索 Ankangcare 或扫描二维码
发送消息
我们将在一个工作日内回复。如有紧急护理需求，请直接致电我们。
安康应用程序
即使无法陣伴，也能时刻关注。
两款应用程序。一款为我们所照料的家庭和客户，一款为我们的现场护理工作者。均以简单语言和大字体设计。
常见问题
家庭最常提出的问题。
没有找到您的问题？致电我们——没有所谓愚蔗的问题。
使用安康服务是否需要居家支援计划？
不需要。我们许多客户在等待评估期间自费支付护理费用。我们还可以免费协助您申请居家支援——即使您之后选择其他服务提供商也没有问题。
护理多快可以开始？
通常在您第一次咋讯后两周内开始。对于紧急出院情况，我们可以在48小时内安排护理。
我的父母能保留现有的全科医生、物理治疗师或专科医生吗？
可以——我们将与他们协调合作。连贯性是良好护理中最重要的事情之一。
你们是否提供双语支持？
是的。我们的护理管理员和许多一线员工均能流利使用英语、普通话和粤语。我们还有能说越南语、孟加拉语、印地语和粤语的员工。
如果我的父母不愿意在家中接受帮助怎么办？
这是我们最常遇到的情况之一。我们会以非常温和的方式开始——通常每周只安排一次简短的单人拜访——只有在您的父母感到舒适后才逐步展开。
我如何提出投诉？
如果可以，请先与您的护理管理员沟通。如果您不希望这样做，可直接职联护理主任：care@ankang.com.au 或 03 9070 2980。您也可致电 1800 951 822 向老年护理质量与安全委员会反映问题。
或者，直接预约那次免费咨讯。
三十分钟。面对面、电话或视频均可。我们首先倾听，绝不主动施压。